MenoWiser — Suzanne Rethans | Versie april 2026

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• MenoWiser: de eenmanszaak / bedrijfsactiviteit van Suzanne Rethans, gevestigd te Hanenpad 48, 1501WD Zaandam, KvK-nummer 52471268
• Cliënt: de natuurlijke persoon die een consult of dienst afneemt bij MenoWiser
• Consult: een individueel begeleidingsgesprek over perimenopauzale klachten en gezondheid
• Overeenkomst: de afspraak tussen MenoWiser en cliënt voor het afnemen van een dienst

Artikel 2. Aard van de dienstverlening

MenoWiser biedt begeleiding en advies aan vrouwen met perimenopauzale klachten, vanuit een neuro-endocriene benadering die hormonen, brein, genetica en leefstijl integreert.

MenoWiser is geen geregistreerde medische praktijk en stelt geen medische diagnoses. Het advies van MenoWiser komt voort uit specialistische kennis en ervaring, maar vervangt geen contact met de huisarts, gynaecoloog of andere geregistreerde behandelaars. Cliënten worden uitdrukkelijk geadviseerd om medische adviezen te bespreken met hun behandelend arts.

Voor het voorschrijven van hormoonsuppletie werkt MenoWiser samen met geregistreerde artsen. MenoWiser zelf schrijft geen medicatie voor.

Artikel 3. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat cliënt online een consult boekt en bevestigt akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, of op het moment dat MenoWiser een afspraak schriftelijk aan cliënt bevestigt.

Artikel 4. Tarieven en betaling

De actuele tarieven voor consulten staan vermeld op de website (menowiser.com). Tarieven zijn inclusief BTW, tenzij anders vermeld.

Betaling vindt plaats voorafgaand aan het consult, via iDEAL of een andere op de website aangeboden betaalmethode. Bij niet tijdige betaling wordt de afspraak niet bevestigd.

Artikel 5. Annulering en wijziging

Annulering of verplaatsing van een afspraak kan kosteloos tot 48 uur voor het geplande consult, via e-mail of via het cliëntportaal.

Bij annulering binnen 48 uur voor het consult, of bij niet verschijnen op de afspraak, wordt 100% van het consulttarief in rekening gebracht.

MenoWiser behoudt zich het recht voor om in geval van overmacht (ziekte, technische storingen) een consult te verplaatsen. In dat geval wordt cliënt zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt een nieuwe afspraak ingepland.

Artikel 6. Intake en informatie-uitwisseling

Voor het eerste consult ontvangt cliënt een digitaal intake-formulier, dat voorafgaand aan het consult volledig moet worden ingevuld. Het bewust achterhouden van relevante medische informatie kan de kwaliteit van het advies negatief beïnvloeden; MenoWiser is niet aansprakelijk voor adviezen die mede tot stand komen op basis van onvolledige of onjuiste informatie.

Cliënt kan worden gevraagd laboratoriumuitslagen, DNA-rapportages of medische verslagen aan te leveren. Dit gebeurt via de beveiligde omgeving van het cliëntdossier, niet via gewone e-mail.

Artikel 7. Aansprakelijkheid

MenoWiser spant zich tot het uiterste in om kwalitatief hoogwaardig advies te geven, op basis van actuele wetenschappelijke kennis en uitvoerige klinische ervaring. MenoWiser garandeert echter geen specifieke uitkomsten of resultaten. Hormonale en metabole reacties zijn individueel en kunnen onverwacht verlopen.

De aansprakelijkheid van MenoWiser is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of indien daar geen uitkering plaatsvindt, tot het bedrag dat cliënt voor het betreffende consult heeft betaald.

MenoWiser is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het opvolgen van adviezen zonder overleg met een geregistreerde behandelaar, of uit het niet opvolgen van adviezen zoals deze in het consult zijn besproken.

Artikel 8. Vertrouwelijkheid en privacy

MenoWiser behandelt alle informatie die cliënt deelt strikt vertrouwelijk. Op de verwerking van persoonsgegevens is de privacyverklaring van MenoWiser van toepassing, te vinden op menowiser.com/privacyverklaring.

Artikel 9. Klachten

Klachten over de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via info@menowiser.com. MenoWiser reageert binnen vier weken inhoudelijk op de klacht en spant zich in om in goed overleg tot een oplossing te komen.

Artikel 10. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen MenoWiser en cliënt is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar MenoWiser is gevestigd.